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A postura de atendimento referente ao tratamento dispensado...
A postura de atendimento referente ao tratamento dispensado às pessoas está relacionada com o atendente em si, com suas atitudes e o seu modo de agir com os clientes. Constitui-se em aspecto de uma postura inadequada de atendimento ao cliente:
A
Apresentar empatia e espírito positivo na relação com o cliente.
B
Ficar debruçado no balcão e usar o cliente para desabafar e reclamar.
C
Entender o lado humano e ter percepção no processo de atendimento ao cliente.
D
Mostrar que está disponível para atender e apresentar uma fisionomia amistosa ao cliente.