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Um bom atendimento ao público deve ser limitado à resolução...
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 25 a 28.
Atendimento ao público é uma área crucial em qualquer organização, seja ela pública ou privada, pois representa o ponto de contato direto entre a entidade e os cidadãos ou clientes. Um bom atendimento ao público envolve não apenas a capacidade de responder eficientemente às solicitações, mas também a habilidade de antecipar as necessidades do público e oferecer um serviço que supere as expectativas. Aspectos como cortesia, empatia, eficiência e precisão são fundamentais. A adoção de tecnologias modernas, como sistemas de gestão de filas e plataformas digitais, também desempenha um papel importante na melhoria da qualidade do atendimento e na satisfação geral do público.
Considerando o contexto do atendimento ao público como descrito no texto acima, julgue os itens a seguir:
Um bom atendimento ao público deve ser limitado à resolução de problemas imediatos dos clientes ou cidadãos, sem a necessidade de avaliar feedbacks para melhorias futuras.
C
Certo
E
Errado