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Treinamento de funcionários em habilidades de comunicação e...
O texto seguinte servirá de base para responder às questões de 21 a 28.
A modernização da administração pública é uma necessidade contínua que busca alinhar as práticas governamentais às demandas e tecnologias contemporâneas. Essa modernização envolve a implementação de tecnologias de informação, a revisão de processos para aumentar a eficiência e a adoção de modelos de gestão focados em resultados. A transparência, a accountability (responsabilização) e a participação cidadã são pilares fundamentais nesse processo, assegurando que as ações governamentais sejam conduzidas de maneira eficiente e sob constante escrutínio público.
Considerando o contexto apresentado, julgue os itens a seguir:
Treinamento de funcionários em habilidades de comunicação e empatia é fundamental para garantir um atendimento ao público eficaz e respeitoso.
C
Certo
E
Errado