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Qualidade no atendimento ao público envolve diversos...
Qualidade no atendimento ao público envolve diversos aspectos essenciais para garantir um serviço eficiente e satisfatório. Entre eles, destacam-se as boas práticas de comunicação verbal e escrita, assiduidade, disciplina e outros comportamentos que refletem a postura profissional.
Acerca da qualidade no atendimento ao público, analise os itens abaixo e assinale a alternativa correta.
I - A comunicação verbal clara e a cordialidade são fundamentais para garantir um atendimento de qualidade, proporcionando uma experiência satisfatória ao público.
II - O atendimento ao público pode ser eficiente mesmo que o servidor adote uma postura impessoal e desinteressada, desde que o serviço seja rápido e funcional.
A
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é um complemento da I.
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
As asserções I e II são proposições falsas.
E
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é um complemento da I.