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Considere as afirmativas relacionadas a implementação da...
Considere as afirmativas relacionadas a implementação da qualidade no atendimento de uma organização, apresentadas a seguir. Registre V, para verdadeiras, e F, para falsas:
(__)Realizar treinamentos regulares para os funcionários, focando em habilidades de comunicação, resolução de problemas, conhecimento de produtos, dentre outros.
(__)Promover uma cultura organizacional que valorize e recompense a excelência no atendimento ao público.
(__)Monitorar e avaliar regularmente o desempenho dos funcionários no atendimento ao público.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A
V – V – V.
B
V – F – F.
C
F – V – F.
D
F – F – V.