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Dentro das boas práticas de atendimento telefônico, qual...
Dentro das boas práticas de atendimento telefônico, qual atitude é fundamental para transmitir profissionalismo e respeito ao interlocutor?
A
Falar em um ambiente barulhento para demonstrar um local de trabalho ativo.
B
Manter uma postura relaxada e informal durante a ligação.
C
Utilizar o viva-voz sempre que possível para realizar multitarefas.
D
Demonstrando interesse e calma, mantendo a confidencialidade das informações.
E
Compartilhar detalhes da conversa com colegas após a ligação para obter opiniões.