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No contexto da administração pública, onde a qualidade no...
No contexto da administração pública, onde a qualidade no atendimento ao público desempenha um papel crucial como a interface visível e acessível dos serviços governamentais à sociedade, analise as afirmações a seguir sobre como proceder:
I. Ignorar as particularidades e necessidades individuais.
II. Empatia e compreensão.
III. Prestação de informações claras e precisas.
IV. Agilidade e eficiência.
V. Cortesia e respeito.
É correto o que se afirma em:
A
I, III e V, apenas.
B
II, III, IV e V, apenas.
C
II e IV, apenas.
D
I, apenas.
E
I, II, III, IV e V.