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Um atendimento prestado com má qualidade denigre a imagem...
Um atendimento prestado com má qualidade denigre a imagem da organização e gera insatisfação pessoal do público externo. Para evitar que tal situação ocorra nas instituições municipais, é importante que o servidor público
A
exponha sua indignação com a situação apresentada, informando que outra pessoa realizará o atendimento.
B
mantenha uma postura austera para informar que será impossível atender a demanda solicitada.
C
seja astuto e rápido, prometendo que resolverá o problema, mesmo sabendo que não o fará.
D
responda às perguntas de forma amigável e efusiva, para que o cliente se sinta acolhido.
E
aja de maneira impessoal e com disposição de atender com entusiasmo e agilidade.