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Dentro do contexto de melhorias contínuas no atendimento ao...
Dentro do contexto de melhorias contínuas no atendimento ao cliente, qual das seguintes técnicas é considerada eficaz para melhorar a satisfação do cliente?
A
Ignorar as sugestões dos clientes para manter o controle do atendimento.
B
Personalizar o atendimento, adaptando-se às necessidades individuais do cliente.
C
Desencorajar os clientes de expressarem suas preocupações para evitar conflitos.
D
Aplicar a mesma abordagem padrão para todos os clientes, independentemente de suas necessidades.