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Com relação ao atendimento ao público, o cliente ou...
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Q3863595
Teclas de Atalhos
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Com relação ao atendimento ao público, o cliente ou munícipe é o foco principal. Julgue as sentenças abaixo com (V) as verdadeiras e com (F) as falsas.
− ( ) A satisfação dos clientes é um objetivo prioritário das empresas (públicas ou privadas)
− ( ) O ganho de novos clientes é um indicador importante para as empresas
− ( ) O volume de reclamações um indicador que deve ser levado em consideração no planejamento das atividades administrativas ligadas diretamente ao cliente
− ( ) A avaliação dos serviços prestados não pode envolver a consulta direta aos clientes/munícipes.
Assinale a sequência correta:
A
F – V – V – V.
B
F – V – F – V.
C
V – V – V – F.
D
V – F – V – V.
E
V – V – V – V.