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Durante a construção de uma residência, um Pedreiro é...
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Q3890571
Teclas de Atalhos
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Durante a construção de uma residência, um Pedreiro é abordado por um cliente que expressa preocupação com o progresso do projeto, alegando que a obra parece estar atrasada. Qual das seguintes respostas seria a mais apropriada para o pedreiro oferecer, considerando as melhores práticas de atendimento ao cliente e comunicação eficaz?
A
Assegurar ao cliente que o progresso da obra está dentro do cronograma e que pequenos atrasos são normais, sem fornecer detalhes específicos.
B
Ignorar as preocupações do cliente, continuar trabalhando e evitar discussões que possam levar a conflitos.
C
Dizer ao cliente que tais preocupações devem ser discutidas com o gerente do projeto, não com os pedreiros.
D
Convidar o cliente para uma reunião onde o cronograma da obra será revisado detalhadamente, proporcionando transparência e ajustando expectativas.