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O atendimento ao público em serviços governamentais é...
O atendimento ao público em serviços governamentais é essencial para garantir a satisfação e a confiança do cidadão na Administração Pública. A ouvidoria desempenha um papel crucial nesse sentido. Qual é a função primordial da ouvidoria no contexto do atendimento ao público?
A
Promover exclusivamente os serviços oferecidos pela entidade sem receber feedback.
B
Agir como um canal de comunicação direto entre os cidadãos e a administração, facilitando a resolução de problemas.
C
Servir apenas como um registro formal de queixas, sem necessidade de oferecer soluções.
D
Limitar-se a coletar dados para relatórios anuais, sem interagir diretamente com o público.