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Em uma reunião de treinamento, os funcionários de uma...
Em uma reunião de treinamento, os funcionários de uma repartição municipal estão discutindo maneiras de aprimorar o atendimento público. O gestor destaca a importância de se promover uma experiência positiva para os cidadãos que procuram pelos serviços da instituição. Durante a sessão, são apresentadas quatro propostas de ação.
Assinale qual proposta melhor reflete as boas práticas no atendimento público:
A
Priorizar conhecidos para garantir rapidez nos processos.
B
Desprezar solicitações por telefone, priorizando apenas atendimentos presenciais.
C
Zelar por um ambiente limpo, organizado e acolhedor para melhor receber os usuários.
D
Restringir a divulgação de informações sobre os serviços disponíveis.