Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A habilidade de comunicação é um importante aspecto do...
A habilidade de comunicação é um importante aspecto do atendimento. Muitas vezes a mensagem recebida não é processada pelo receptor da forma que foi emitida. Esse fato é comum porque em todo processo de comunicação há obstáculos que podem dificultar o perfeito entendimento. Alguns destes obstáculos são, EXCETO:
A
Sobrecarga de informações repassadas ao público.
B
Distorção de mensagem por parte de quem atende, fato este que compromete o conteúdo original.
C
Omissão, ou seja, quando os aspectos importantes da comunicação são excluídos.
D
Utilizar a comunicação clara, efetiva, paciente e sem pressa para se “livrar” do público.
E
Uso de gírias por parte de quem atende, ou seja, substituir a forma culta ou convencional.