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O atendimento ao público é uma das atividades mais...
Ano:
2025
Banca:
Instituto Verbena
O atendimento ao público é uma das atividades mais sensíveis do serviço público, pois representa a imagem da organização perante o cidadão. No atendimento ao público, o Assistente em Administração deve saber lidar com as diversas formas de comunicação. A comunicação não verbal, que pode transmitir informações importantes sobre a disposição e o estado de espírito do atendente, é composta por
A
empatia, atenção e cordialidade.
B
solicitude, interesse e polidez.
C
linguagem de sinais, acessibilidade e disposição.
D
gestos, expressões faciais e postura corporal.