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Em um atendimento ao público a qualidade está relacionada a...
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Q4080583
Teclas de Atalhos
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Em um atendimento ao público a qualidade está relacionada a vários fatores, inclusive no que se refere à comunicação. Observe o exemplo abaixo:
Marcos durante uma comunicação num atendimento, deixou de passar algumas informações importantes, causando um não entendimento completo da pessoa que foi atendida por ele.
Identifique o problema ocorrido nesse atendimento e marque a opção correspondente.
A
Distorção de informação.
B
Modificação de informação.
C
Alteração de informação.
D
Excesso de informação.
E
Omissão de informação.