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A falta de empatia é uma atitude que não condiz com a...
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Q4131800
Teclas de Atalhos
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A falta de empatia é uma atitude que não condiz com a qualidade no atendimento ao público. Nesse sentido, registre V, para verdadeiras, e F, para falsas.
(__)A empatia é fundamental para construir a confiança do cliente.
(__)Os clientes podem ter reclamações legítimas ou preocupações, e a falta de empatia pode levar a respostas ríspidas ou desconsideradas.
(__)Atitudes insensíveis por parte dos funcionários de uma empresa podem ter um impacto negativo na imagem da empresa como um todo, os clientes podem compartilhar as experiências negativas.
Assinale a alternativa com a sequência correta:
A
V, V e V.
B
F, V e F.
C
V, V e F.
D
V, F e F.