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O atendimento ao público é uma atividade recorrente para a...
O atendimento ao público é uma atividade recorrente para a Administração pública, visto que a interação com os cidadãos é essencial para o funcionamento do órgão e prestação dos serviços públicos. Assinale a alternativa que apresenta uma conduta adequada por parte de um Auxiliar Administrativo que realiza o atendimento ao público:
A
O serviço de busca e fornecimento de informações públicas é gratuito, permitida a somente a cobrança do valor necessário ao ressarcimento dos custos dos serviços e dos materiais utilizados, quando o serviço de busca e de fornecimento da informação exigir reprodução de documentos pelo órgão ou pela entidade pública consultada.
B
Caso um cidadão se dirija ao atendimento solicitando informações tributárias em nome de um parente seu e, para formalizar o pedido, apresente um atestado médico informando que seu parente se encontra hospitalizado, neste caso deverão ser prestadas as informações solicitadas.
C
É permitido aos cônjuges obter informações sobre bens e tributos lançados e recolhidos em nome de seu marido ou esposa, bastando para tal apresentar a certidão de casamento ou declaração de união estável.
D
O protocolo de pedido de informações ou solicitação de serviços públicos pode ser realizado de forma verbal, sem a necessidade de apresentação de formulário ou pedido formal.