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No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o...
No momento da venda, ao apresentar um serviço bancário, o funcionário deve levar em conta o conceito de custo total para o cliente.
Esse conceito envolve, além das condições financeiras do serviço que se pretende adquirir, outros fatores, tais como:
A
tempo e energia física e psicológica
B
prazo e condições de pagamento
C
vantagens esperadas
D
necessidades e desejos
E
imagem funcional e psicológica