Questão de concurso
1
Q1145712
Atendimento ao Público Técnicas de atendimento e de vendas
Atalhos
Compartilhar
Ano: 2019
Banca: Fundação de Estudos e Pesquisas Socioeconômicos - FEPESE
Prova: FEPESE - CELESC - Centrais Elétricas de Santa Catarina - Assistente Administrativo

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.


Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.


A

Eliminar as redundâncias.

B

Utilizar expressões regionais.

C

Utilizar vocábulos de circulação restrita.

D

Utilizar figuras de linguagem.

E

Utilizar gírias.