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No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a com...

No atendimento ao telefone é importante utilizar-se de procedimentos que garantam a compreensão da informação prestada.


Assinale a alternativa que lista ação que sempre contribui para melhorar a clareza da mensagem e sua respectiva compreensão.


A

Eliminar as redundâncias.

B

Utilizar expressões regionais.

C

Utilizar vocábulos de circulação restrita.

D

Utilizar figuras de linguagem.

E

Utilizar gírias.