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No atendimento ao cidadão, um comportamento humano que deve...
No atendimento ao cidadão, um comportamento humano que deve ser evitado é o egocentrismo, que se apresenta da seguinte forma:
A
o emissor só ouve o que é do seu interesse ou o que coincida com a sua opinião, pois não apresenta empatia econômica, sendo considerado open minded.
B
a inibição de uma pessoa em relação a outra pode causar gagueira ou voz baixa, quase inaudível.
C
indiferença às necessidades e aspirações do outro que não pensa ou se apresenta como ele próprio, pois não apresenta empatia cultural, sendo considerado open minded.
D
observação de percepção indevida das diferenças socioculturais, socioeconômicas, raciais, religiosas, hierárquicas, entre outras.
E
o atendente não aceita o ponto de vista do outro ou corta a palavra do outro, demonstrando resistência para ouvir.