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Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico...
Uma forma de feedback negativo, no atendimento telefônico ao usuário, que deve ser evitado, é o robotismo expresso por
A
atendente tentar livrar-se do usuário.
B
tratamento distante, sem envolvimento.
C
dúvidas ou informações respondidas de forma automática.
D
atendente dirige-se ao usuário com tom de superioridade.
E
atendente informa que nesse sentido a organização é inflexível e autoritária.