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É por intermédio do telefone que as pessoas recebem a...
É por intermédio do telefone que as pessoas recebem a primeira impressão de uma empresa ou de uma instituição. Para ser bem sucedido, o atendimento telefônico requer a observação das seguintes características básicas:
A
cortesia, atenção e solução.
B
calma, paciência e tranquilidade.
C
rapidez, seriedade e austeridade.
D
alegria, entusiasmo e familiaridade.
E
astúcia, sabedoria e curiosidade.