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Quando o profissional é lotado no setor de atendimento ao...
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Q1471126
Teclas de Atalhos
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Ano:
2019
Prova:
NUCEPE/UESPI - FMS - Auxiliar de Administração - 2019
Quando o profissional é lotado no setor de atendimento ao público, deve estar atento às situações que se apresentam, conhecer as normas da instituição em que trabalha, além de demonstrar sensatez, discrição e ponderação, a fim de que possa prestar um atendimento de qualidade. Nesse sentido, é CORRETO afirmar que:
A
Para que um profissional possa causar uma boa impressão pessoal é fundamental que possua autoconfiança, pois isso demonstra que a empresa possui uma imagem positiva.
B
A satisfação de quem está sendo atendido deve ser buscada a qualquer custo, pois o objetivo é atender com qualidade.
C
Para que sejam retiradas as dúvidas no atendimento, é muito importante que o profissional demonstre austeridade no que diz.
D
O atendimento satisfatório está relacionado diretamente com a maneira contundente e racional que o profissional utiliza para responder os questionamentos que são feitos.
E
O profissional, quando estiver em atendimento ao público, deverá ser equilibrado emocionalmente e atento na maneira de agir e falar diante das situações que se apresentam.