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Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
Analise as afirmativas a seguir e marque a opção CORRETA:
A
Para conquistar a confiança do usuário dos serviços, é necessário transmitir segurança ao mesmo. Por isso, o servidor público deve evitar conhecer os detalhes sobre o próprio trabalho ou sobre os objetivos da entidade onde atua.
B
Desenvolver suas atividades com rapidez, perfeição e rendimento, procurando resolver situações procrastinatórias, é uma atitude que deve ser adotada por um servidor público no desempenho das suas funções.
C
Alguns aspectos característicos do atendimento ao usuário são indispensáveis para quem realiza o atendimento ao cidadão, como a empatia, que é o domínio sobre recursos computacionais usados na prestação de serviços.
D
Em uma instituição pública, ao realizar o atendimento de uma pessoa com deficiência, o servidor não deve verificar se aquele cidadão demanda cuidados especiais ou se possui alguma necessidade específica que deve ser conhecida.