A qualidade do atendimento ao público é fundamental para um bom relacionamento do servidor. Em relação às recomendações básicas de comunicação verbal, analise as afirmativas a seguir. I. Preferir palavras simples e de fácil entendimento. II. Usar siglas sem necessariamente esclarecer o seu significado. III. Falar devagar, clara e educadamente; silenciar para escutar. IV. Usar jargões e palavras técnicas, caso não tenha certeza de que o seu interlocutor as conheça. Está correto o que se afirma apenas em A qualidade do atendimento ao público é fundamental para um bom relacionamento do servidor. Em relação às recomendações básicas de comunicação verbal, analise as afirmativas a seguir. I. Preferir palavras simples e de fácil entendimento. II. Usar siglas sem necessariamente esclarecer o seu significado. III. Falar devagar, clara e educadamente; silenciar para escutar. IV. Usar jargões e palavras técnicas, caso não tenha certeza de que o seu interlocutor as conheça. Está correto o que se afirma apenas em

A qualidade do atendimento ao público é fundamental para um...

Q1598263

Atendimento ao Público Qualidade no atendimento

Ano: 2020

Banca: Consultoria e Planejamento em Administração Pública LTDA - Consulplan

Prova: Instituto Consulplan - AMT /Ji-Paraná /RO - Zelador - 2020

A qualidade do atendimento ao público é fundamental para um bom relacionamento do servidor. Em relação às recomendações básicas de comunicação verbal, analise as afirmativas a seguir.

I. Preferir palavras simples e de fácil entendimento.

II. Usar siglas sem necessariamente esclarecer o seu significado.

III. Falar devagar, clara e educadamente; silenciar para escutar.

IV. Usar jargões e palavras técnicas, caso não tenha certeza de que o seu interlocutor as conheça.

Está correto o que se afirma apenas em

I e II.

I e III.

II e III.

II e IV.

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