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Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente...
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Q1654738
Teclas de Atalhos
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Em relação a noções de técnicas de atendimento ao cliente, marque a alternativa INCORRETA.
A
Tenha empatia e se coloque no lugar do outro, a fim de compreender os anseios e necessidades de quem está sendo atendido.
B
Comunique-se de maneira simples, seja cordial e objetivo. Evite jargões técnicos que poderá transmitir arrogância do atendente.
C
Coopere com os demais colegas de trabalho, mantendo relacionamentos positivos e produtivos.
D
É aconselhável o uso de gírias no ambiente de trabalho. Carregar o vocabulário com gírias não torna a fala inconveniente no atendimento ao público em geral.
E
Seja cortês no atendimento: Um verdadeiro "Bom-dia", "Boa-tarde", "Sente-se, por favor", ou "Aguarde um instante, por favor" são importantes no atendimento.