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A prestação de um atendimento de excelência ao público...
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Q1678202
Teclas de Atalhos
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A prestação de um atendimento de excelência ao público (presencial ou por telefone), requer do atendente.
( ) Ser prestativo ao orientar o público nas suas diversas necessidades.
( ) Falar com clareza, objetividade e precisão.
( ) Manter um diálogo ponderado independentemente de seu próprio estado emocional ou do público.
( ) Compreender e responder assertivamente às solicitações.
( ) Esclarecer e direcionar o publico nas dúvidas quanto aos serviços e produtos oferecidos pela empresa.
São (V) verdadeiras ou (F) falsas as afirmações, na sequência:
A
V–V–V–V–V.
B
V–V–V–V–F
C
V–F–V–V–V.
D
F–V–V–F–V.