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Em relação ao atendimento ao público pelo guarda...
Em relação ao atendimento ao público pelo guarda patrimonial, é correto afirmar:
1. Para demonstrar educação e acolhimento, deve cumprimentar as pessoas com expressões como “bom dia” ou “como vai”.
2. Deve iniciar o atendimento com uma atitude amigável e prestativa perguntando: “em que posso ajudar”.
3. Ao atender ao telefone, a expressão mais adequada para solicitar a identificação da pessoa que está ligando é: “quem gostaria?”
4. As informações devem ser transmitidas de maneira rápida e correta, usando um tom de voz moderado, não falando baixo nem gritando.
5. Ao lidar com pessoas menos educadas, logo que possível, deve interromper a conversa e fazer valer a sua autoridade.
Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.
A
São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
B
São corretas apenas as afirmativas 1, 2 e 4.
C
São corretas apenas as afirmativas 1, 3 e 5.
D
São corretas apenas as afirmativas 2, 4 e 5.
E
São corretas as afirmativas 1, 2, 3, 4 e 5.