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Sobre a comunicação verbal no processo de atendimento ao...
Ano:
2020
Prova:
UNESC - Prefeitura - Recepcionista - 2020
Sobre a comunicação verbal no processo de atendimento ao público, selecione a alternativa INCORRETA:
A
A informação que está sendo emitida não requer repetições em situações de dúvidas ou outros questionamentos.
B
Fale devagar, clara e educadamente e silencie-se para escutar.
C
Evite dizer siglas sem esclarecer o que significam.
D
Evite jargões e palavras técnicas caso não tenha certeza de que seu interlocutor as conheça. Prefira palavras simples e de fácil entendimento.