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O atendimento ao público é de fundamental importância no...
O atendimento ao público é de fundamental importância no ambiente de trabalho, impactando em elementos como eficiência e efetividade. Sobre tais elementos, assinale a alternativa correta.
A
Efetividade é carregada de subjetividade, pois independe da sensibilidade do atendente.
B
Eficiência e eficácia não são possíveis de serem objetivadas
C
A efetividade contempla o somatório da eficácia e da eficiência.
D
Elementos como sensibilidade, bom senso e boa vontade do atendente não interferem na efetividade do atendimento.