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NÃO se configura como uma estratégia de excelência no atendimento ao cidadão:
personalizar o atendimento ao cidadão de acordo com suas necessidades.
ter agilidade na resposta às demandas dos cidadãos.
demonstrar interesse e disposição para ajudar o cidadão.
demonstrar empatia e respeito nas interações com os cidadãos.
preocupar-se em respeitar as regras e os procedimentos antes de tudo.