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Uma das atribuições do cargo de Oficial Administrativo em...
Uma das atribuições do cargo de Oficial Administrativo em Itacurubi é atender ao público interno ou externo, diretamente ou por meio remoto, no que se refere às funções precípuas da repartição. Acerca dos princípios do bom atendimento, analise as assertivas.
l. Deve se comunicar de maneira simples, cordial e objetiva, utilizando jargões técnicos.
ll Deve-se evitar ruídos na comunicação que possam impedir que a mensagem seja claramente entendida.
lll. Para que seja realizado um atendimento com qualidade, são fatores importantes a percepção das necessidades do outro, a empatia, que inclui a cortesia e o treinamento para a correta e eficiente execução do serviço.
Está(ão) CORRETA(S):
A
l, ll e lll.
B
Apenas l e ll.
C
Apenas ll e lll.
D
Apenas lll.