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No caso de indisponibilidade de sistemas ou quaisquer...
No caso de indisponibilidade de sistemas ou quaisquer outros fatores que impeçam de prosseguir com o atendimento ao cliente, o melhor a fazer é:
A
Explicar ao cliente as razões impeditivas e apontar os responsáveis nominalmente.
B
Buscar, na medida do possível, alternativas para solucionar a necessidade do cliente.
C
Dispensar o cliente justificando com um motivo qualquer o que levou à interrupção do atendimento.
D
Orientar o cliente a aguardar para resolver o seu problema somente quando o sistema voltar a funcionar.