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A Secretaria Escolar é o primeiro setor da instituição de...
A Secretaria Escolar é o primeiro setor da instituição de ensino que tem contato com a comunidade escolar e com o público em geral. Sendo assim, os profissionais que atuam nesse setor precisam primar pelo atendimento de qualidade, que deve ser:
A
impessoal, focado na demanda apresentada
B
humanizado, priorizando a escuta ativa e a empatia
C
diferenciado, sempre com prioridade para o público interno (funcionários), a fim de que a dinâmica da instituição não pare
D
rápido, demonstrando celeridade na resolução do caso, em contraste com a falsa expectativa da morosidade no setor público