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Qual dos seguintes comportamentos representa uma abordagem...
Qual dos seguintes comportamentos representa uma abordagem eficaz para um servidor público ao prestar atendimento ao cidadão?
A
Ignorar as demandas dos cidadãos se elas não estiverem estritamente relacionadas às suas responsabilidades imediatas.
B
Ser impessoal e frio, mantendo uma distância profissional completa para evitar qualquer envolvimento pessoal.
C
Demonstrar empatia, ouvir atentamente as preocupações do cidadão e fazer o possível para resolver ou encaminhar os problemas.
D
Fornecer informações vagas e evasivas para evitar prometer qualquer ação ou solução específica.