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“A função do controller varia entre as organizações, dependendo de seu porte empresarial e sua estrutura organizacional para definir quais são as funções que ele irá desempenhar” (ROCHA, 2018). São funções do controller:
Dar informações e fornecer relatórios somente quando solicitado.
Prosseguir insistentemente em seus estudos e interpretações, mesmo que os gestores das áreas controladas não dispensem atenção imediata àqueles assuntos.
Assumir a posição de fiscal e de crítico, não a de conselheiro.
Ser parcial, “vendendo” suas ideias aos demais executivos da empresa, sendo capaz de compreender que a contribuição de suas funções para as outras áreas não sofre limitações.
Não cabe a ele, mas sim à gestão da organização, prever o efeito de novos sistemas de controle sob o comportamento das pessoas diferentemente atingidas.