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Durante uma auditoria técnica em uma concessionária de serviços públicos, são identificadas falhas recorrentes no atendimento aos padrões de qualidade estipulados no contrato. Diante disso, o poder concedente decide ampliar os instrumentos de controle.
Nesse contexto, um conjunto de ferramentas que podem ser utilizadas no controle da qualidade contratual é:
laudo pericial, cláusula penal e análise de riscos operacionais;
indicadores de desempenho, relatórios técnicos e inspeções em campo;
termo de referência, pesquisa de imagem e projeto executivo;
reuniões internas da concessionária, carta de serviços e autoavaliação;
plano de marketing, metas de faturamento e grau de satisfação institucional.
Dentre os princípios fundamentais de ética profissional relevantes para o auditor quando da condução de auditoria de demonstrações contábeis, que estão implícitos no Código de Ética Profissional do Contabilista e na Norma Brasileira de Contabilidade Aplicadas à Auditoria (NBC TA), que trata do controle de qualidade cujo cumprimento é exigido dos auditores, assinale a alternativa correta.
Integridade, objetividade, competência e zelo profissional, confidencialidade e comportamento (ou conduta) profissional.
Ceticismo profissional, objetividade, competência e zelo profissional, confidencialidade e comportamento (ou conduta) profissional.
Integridade, ceticismo profissional, competência e zelo profissional, confidencialidade e julgamento opinativo.
Integridade, objetividade, ceticismo profissional, confidencialidade e comportamento (ou conduta) profissional.
Ceticismo profissional, objetividade, competência e zelo profissional, confidencialidade e julgamento opinativo.
Em processos de auditoria, especialmente no que tange a execução do trabalho, o controle de qualidade precisa ser levado em consideração como processo de avaliação permanente. Sobre o controle de qualidade no processo de auditoria, analise os itens abaixo quais necessitam serem avaliados para que ocorra a auditoria de acordo com as normas relativas a auditoria.
I.Capacidade de atendimento ao cliente, especialmente no que se refere a estrutura existente.
II.O grau de independência existente.
III.A tipologia e segmento da empresa auditada.
É CORRETO afirmar que:
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
Apenas as alternativas I e II estão corretas.
Apenas a alternativa II está correta.
Apenas as alternativas II e III estão corretas.
Com relação às modalidades de controle, assinale a opção correta.
A técnica utilizada para o controle prévio é a fiscalização.
O controle prévio acompanha a realização do ato, para verificar a regularidade de sua formação. Tem como objetivo final garantir a execução da ação.
O controle concomitante é o que antecede a conclusão ou operatividade do ato. Tem como objetivo final dar segurança àquele que pratica o ato ou por ele se responsabiliza.
O controle concomitante tem como objetivo final avaliar a eficiência e a eficácia das ações administrativas, certificar a veracidade dos números e comprovar o cumprimento das normas.
O controle a posteriori é o que se efetiva após a conclusão do ato praticado, visando corrigir eventuais defeitos, declarar a sua nulidade ou dar-lhe eficácia. A técnica utilizada nesse caso é a auditoria.
O rodízio obrigatório dos profissionais de auditoria governamental responsáveis pela execução dos serviços é considerado um dos requisitos necessários à garantia de qualidade.


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