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Considere as duas definições de estudos de usuários abaixo...
Considere as duas definições de estudos de usuários abaixo, de autoria, respectivamente, de Gonzalez Teruel e Bawden.
I. O conjunto de pesquisas que permitem planejar e melhorar os sistemas de informação.
II. indagação sistemática de características, necessidades, comportamento e opiniões dos usuários reais e potenciais dos sistemas de informação.
Em relação a elas, é correto afirmar:
A
Ao considerar também os usuários potenciais, II abre-se a críticas da ala mais avançada dos estudos de usuários.
B
I enquadra-se na linha da denominada perspectiva tradicional, que estuda as necessidades e desejos em si mesmos e o uso a partir da recuperação do sistema.
C
Ao não mencionar os usuários potenciais, II corre o risco de se abrir a críticas da ala mais tradicional dos estudos de usuários.
D
Ambas as definições demonstram desconhecimento das novas tendências de gestão das necessidades do usuário, que priorizam o uso que ele faz da informação.
E
Ambas as definições confirmam a importância dos estudos de usuários.