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Uma das capacidades técnicas que o bibliotecário deve ter, especialmente o de referência, é a de traduzir o problema de referência em função do sistema de informação utilizado. Isto requer conhecimento tanto acerca dos usuários, quanto dos instrumentos de trabalho, e se traduz na noção de:
atinência.
acuidade intelectual.
habilidade de ação.
capacitação.
letramento informacional.