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Em relação à Carta de Serviços ao Cidadão, é correto...

Em relação à Carta de Serviços ao Cidadão, é correto afirmar que é um instrumento concernente à(ao)

A
gestão de qualidade.

B
diagnóstico organizacional.

C
planejamento bibliotecário.

D
gerência de recursos informacionais.

E
avaliação de serviços de informação.