Podemos afirmar que com a utilização das novas
tecnologias de informação e comunicação (TICs) nas
bibliotecas, o serviço de referência amplia sua dimensão, que,
agora pode:
A
planejar programas de orientação e incentivo à leitura.
B
prestar assistência ao usuário e realizar os serviços de
processamento técnico.
C
estabelecer contato entre o leitor e seus documentos de
uma maneira pessoal.
D
dedicar-se à orientação do usuário quanto ao uso dos
catálogos e da biblioteca.
E
dar atendimentoemtempo real para os usuários remotos.