Segundo LANCASTER, as principais necessidades e
demandas de usuários de serviços de informação se
classificam em dois tipos:
A
a necessidade de ser cadastrado no sistema de
informação; a necessidade de receber informação
atualizada constante na coleção da instituição;
B
a necessidade de divulgar a sua produção
intelectual; a necessidade de receber informações
de acordo com o seu perfil cadastrado;
C
a necessidade de se localizar e obter a cópia de um
determinado documento do qual se conhece o autor
ou o título; a necessidade de se localizarem
documentos tratando de assuntos determinados ou
capazes de responder a uma questão específica;
D
a necessidade de se localizar e obter a cópia de um
determinado documento do qual se conhece o autor ou o título; a necessidade de receber informações de
acordo com o seu perfil cadastrado;
E
a necessidade de se localizarem documentos
tratando de assuntos determinados ou capazes de
responder a uma questão específica; a necessidade
de obter informações impressas e eletrônicas de
seus pares.