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O serviço que se refere à canalização de novos itens de informação, vindos de quaisquer fontes, para aqueles pontos dentro da organização onde a probabilidade de utilização, em conexão com interesses ou atividades correntes, é alta, é chamado de
serviço de referência.
disseminação seletiva de informação.
estudos de necessidades de informação.
conversão retrospectiva de registros bibliográficos.