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O serviço de referência compreende todas as atividades voltadas, direta ou indiretamente à prestação de serviços ao usuário. Sendo assim, a função do serviço de referência é
elaborar referências bibliográficas.
auxiliar os usuários e utilizarem o correio eletrônico.
fornecer assistência aos usuários quanto à formatação de trabalhos técnicos e científicos.
a assistência, direta e pessoal dentro da biblioteca, às pessoas que buscam informações para qualquer finalidade, tornando a informação tão acessível quanto seja possível.
realizar ações de cunho gerencial, administrando não só seu setor, mas todos os setores da biblioteca.