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Os gestores de unidades de informação, ao implantarem...

Os gestores de unidades de informação, ao implantarem marketing em suas unidades, deverão seguir três passos, visando tornar a biblioteca orientada para o marketing. Sendo o primeiro passo alcançar uma posição e o terceiro, recompensar o desempenho, assinale a alternativa que apresente o segundo passo.


A
apresentar o produto

B
determinar o público-alvo

C
equilibrar demanda e recursos

D
analisar os usuários potenciais

E
verificar as necessidades