Questões de Concurso sobre Gestão de sistemas, recursos e serviços de informação

 
 
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Como funções gerenciais de uma Unidade de Informação, estão: planejamento, organização, desempenho, controle e revisão. Um gestor de uma Unidade de Informação, ao decidir quem irá realizar determinado trabalho, executará qual tipo de função gerencial?


A

Revisão.


B

Desempenho.


C

Planejamento.


D

Organização.


E

Controle.

O planejamento em unidades de informação é um processo contínuo que visa otimizar o uso de recursos para atingir objetivos institucionais. Acerca do assunto, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:


( )O diagnóstico situacional é a etapa inicial do planejamento que permite identificar os pontos fortes, fracos e as necessidades informacionais da comunidade.

( )A gestão de recursos humanos em bibliotecas dispensa a análise de competências técnicas, focando na rotatividade de funcionários sem treinamento específico.

( )O fluxograma de atividades é uma ferramenta de organização que auxilia na visualização das etapas de processamento técnico e na identificação de gargalos.

( )O planejamento estratégico deve ser estático e ignorar as mudanças nas Tecnologias da Informação e Comunicação − TICs para manter a tradição bibliotecária.


Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:


A

V, F, F, V.


B

V, V, V, V.


C

F, F, V, V.


D

V, V, F, F.


E

V, F, V, F.

A dificuldade de controlar dados para a tomada de decisão, em um sistema de informação ativo e prolífero como a biblioteca jurídica, tem motivado a busca por recursos de gestão associados à inteligência de negócios (Business Intelligence/BI).


Um desses recursos é o dashboard, uma interface gráfica que possibilita:


A

visualizar métricas relevantes e indicadores-chave de desempenho (KPIs);


B

analisar dados obtidos através de aprendizado de máquina (machine learning/IA);


C

produzir relatórios não interativos, por meio de ferramentas de sigilo, como o Power BI:


D

rastrear informações em tempo real, com foco em dados de frequência ou resumidos;


E

desenvolver painéis interativos, com o máximo de informações e dados não agrupados.

A ISO 9000 estabelece que, para que a alta direção conduza uma organização à melhoria do desempenho, sejam adotados oito princípios fundamentais de gestão da qualidade. Aquele que consiste em identificar, em entender e em gerenciar processos inter-relacionados como um sistema e contribui para a eficácia e a eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos, é conhecido como:


A

abordagem sistêmica para a gestão


B

envolvimento de pessoas


C

foco no cliente-usuário


D

liderança

Na gestão de unidades de informação, o processo organizacional em que são estabelecidos, entre outros procedimentos, metas, objetivos e políticas, através de etapas que podem ser desenvolvidas em níveis hierárquico, estratégico, tático e operacional ou por objetivos, é o processo de


A

avaliação.


B

controle.


C

direção.


D

organização.


E

planejamento.

O planejamento de sistemas de bibliotecas deve priorizar a autonomia absoluta de cada unidade, evitando padronizações que possam comprometer especificidades locais.


C

Certo


E

Errado

Em plena Era da Informação e expansão rápida das tecnologias da informação e da comunicação, ficou evidente que as atividades desenvolvidas nas bibliotecas e nos centros de documentação tornaram-se reféns da informática e da gestão, deixando-as sem a capacidade de evoluir para um estágio científico próprio.


C

Certo


E

Errado

Em um serviço de informação, o planejamento que decide o que e como fazer, ligado a procedimentos, detalhando tarefas, e voltado para otimização de resultados, denomina-se


A

global.


B

intermediário.


C

estratégico.


D

operacional.


E

administrativo.

Assinale corretamente os principais objetivos da gestão de recursos eletrônicos em uma biblioteca.


A

Maximizar o uso de papel para reduzir os custos de impressão.


B

Garantir o acesso contínuo e confiável aos recursos eletrônicos.


C

Minimizar a diversidade de fornecedores para simplificar o gerenciamento.


D

Aumentar o tempo de espera para acesso aos recursos eletrônicos.

As competências exigidas do bibliotecário como gestor da informação devem ser atualizadas para se alinharem às demandas contemporâneas da profissão. Algumas habilidades essenciais que o profissional deve possuir incluem: localização e seleção de informações pertinentes; aplicação de teorias e paradigmas relacionados à informação; familiaridade com o uso de bases de dados; utilização eficaz de redes de informação eletrônica; facilidade em intercambiar informações entre sistemas, tanto interna quanto externamente; identificação e avaliação dos processos de informação dentro da organização; aquisição de conhecimento teórico e prático sobre o funcionamento organizacional; avaliação técnica da qualidade das fontes de informação utilizadas pela organização; utilização eficiente das tecnologias disponíveis na organização para a gestão da informação.


C

Certo


E

Errado

A epistemologia da informação busca compreender como o conhecimento é adquirido, armazenado, organizado, transmitido e utilizado pelos seres humanos e por outros sistemas cognitivos.


C

Certo


E

Errado

A avaliação de serviços de informação requer definição prévia dos objetivos e metas da unidade de informação

PORQUE

a preocupação com a qualidade dos serviços e produtos e com a satisfação dos usuários refletirá no estabelecimento de políticas de desempenho.

A respeito do enunciado acima é correto afirmar que


A

a primeira afirmativa é verdadeira, e a segunda é falsa.


B

a primeira afirmativa é falsa, e a segunda é verdadeira.


C

ambas as afirmativas são falsas.


D

ambas as afirmativas são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.


E

ambas as afirmativas são verdadeiras, mas a segunda não justifica a primeira.

A organização dos arquivos ocorre de acordo com os critérios definidos pelo Plano de Classificação e a Tabela de Temporalidade de Documentos de Arquivo, sendo correto afirmar que


A

são instrumentos de pesquisa que permitem identificar valores para os documentos e analisar seu ciclo de vida, com vistas a estabelecer prazos para sua guarda e destinação.


B

são instrumentos de gestão que garantem a simplificação e a racionalização dos procedimentos, imprimindo maior agilidade e precisão na recuperação dos documentos.


C

autorizam a guarda permanente e preservação sistemática de todos os documentos de primeira e segunda idade e a eliminação dos documentos de terceira idade


D

o Plano de Classificação resulta da atividade de avaliação, que define prazos de guarda para os documentos em razão de seus valores e autoriza a eliminação ou guarda permanente.


E

a Tabela de Temporalidade recupera o contexto de produção dos documentos de arquivo agrupando-os de acordo com o órgão produtor, a função, a subfunção e a atividade.

Determine a relação entre a gestão de serviços informacionais, a gestão da informação e o fluxo de trabalho, e também, as etapas sugeridas para criar um fluxo de trabalho eficaz:


A

O fluxo de trabalho é um processo que não se relaciona com a gestão da informação, e as etapas necessárias para a criação de um fluxo eficaz incluem apenas a execução.


B

A gestão de serviços informacionais é independente da gestão da informação e do fluxo de trabalho, que não exigem planejamento, execução ou revisão.


C

A gestão da informação envolve apenas o armazenamento de dados, enquanto o fluxo de trabalho se refere à execução de tarefas sem necessidade de revisão.


D

A gestão de serviços informacionais integra a gestão da informação e o fluxo de trabalho, que são interdependentes, e as etapas sugeridas para criar um fluxo de trabalho eficaz são planejamento, execução e revisão.


E

A gestão de processos se concentra exclusivamente na tecnologia da informação, ignorando a gestão da informação e o fluxo de trabalho.

O armazenamento de documentos no qual os itens são dispostos em posição perpendicular às prateleiras denomina-se armazenamento


A

auxiliar.


B

vertical.


C

por tamanho.


D

horizontal.


E

temporário.

Analise as assertivas a seguir sobre o Sistema Pergamum:


I. Possui recursos para gerenciar multas e pendências dos usuários, como devoluções atrasadas ou atraso no pagamento de taxas.

II. É um sistema gratuito, não havendo necessidade de pagar pela licença de uso, no caso de instituições federais.

III. A interface do sistema pode ser personalizada de acordo com a identidade visual da instituição.


Quais estão corretas?


A

Apenas I.


B

Apenas II.


C

Apenas I e III.


D

Apenas II e III.


E

I, II e III.

Ao submeter um novo conteúdo à CIVIS, ao longo do preenchimento dos formulários, o usuário não precisa utilizar o botão “Salvar e continuar editando”, já que a plataforma salva automaticamente o que está sendo digitado. Logo, não há qualquer risco de perder o que já foi preenchido, em caso de alguma instabilidade na conexão ou na plataforma.


C

Certo


E

Errado

 
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