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A ISO 9000 estabelece que, para que a alta direção conduza uma organização à melhoria d...
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Q3649463
Teclas de Atalhos
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A ISO 9000 estabelece que, para que a alta direção conduza uma organização à melhoria do desempenho, sejam adotados oito princípios fundamentais de gestão da qualidade. Aquele que consiste em identificar, em entender e em gerenciar processos inter-relacionados como um sistema e contribui para a eficácia e a eficiência da organização no sentido desta atingir os seus objetivos, é conhecido como:
A
abordagem sistêmica para a gestão
B
envolvimento de pessoas
C
foco no cliente-usuário
D
liderança