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Questões de Concurso sobre Gestão de sistemas, recursos e serviços de informação
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Internacional e interdisciplinar visa criar e manter registro de pesquisadores, autores acadêmicos e demais contribuintes, provendo um identificador único a cada um, de forma a conectar atividades, produções e resultados de pesquisa, em âmbito mundial, serviço com abordagem cooperativa, gratuita e licença de código aberto. Trata-se da definição de
A
DOI.
B
ORCID.
C
LATTES.
D
DOAR.
E
ROAR.
Em relação ao preparo físico de materiais da biblioteca, é correto afirmar que
A
as monografias devem ter uma etiqueta fixada do lado direito da capa contendo volume, número e ano da obra.
B
os periódicos devem ter uma capa individual com informações de título, número de classificação e outras informações necessárias.
C
a etiqueta com número de chamada deve ser fixada no dorso do livro e pode ser protegida com fita adesiva transparente.
D
a etiqueta com código de barras para bibliotecas com sistema de empréstimo automatizado deve ser fixada na parte de baixo da lombada da obra.
E
a etiqueta de identificação de uma monografia encadernada em espiral deve ser colada na lombada, em posição próxima à parte inferior.
Assinale a alternativa que apresenta exclusivamente produtos elaborados pelo serviço de alerta de uma biblioteca.
A
Manuais técnicos, lista de novas aquisições, relatório de dados estatísticos.
B
Clipping de recortes de jornais, listas para permuta, registro de tombo.
C
Listas de referências, diretório de editoras, vocabulário controlado institucional.
D
Manual de acesso à bases de dados, catálogo de periódicos, lista de material para seleção.
E
Lista de novas aquisições, sumário corrente de periódicos e boletim informativo.
Sistemas de biblioteca digital são usados para o armazenamento e a disponibilização de objetos digitais, de forma remota. A respeito do sistema de biblioteca digital, assinale a alternativa correta.
A
Disponibiliza acesso presencial para o usuário, por meio de um computador, na biblioteca, que seja exclusivo para usuários.
B
Conta com coleções de documentos retrospectivos e raros, dos quais se pode acessar somente a referência.
C
Nesse sistema, há a obrigatoriedade de a biblioteca local ser proprietária do documento solicitado pelo usuário.
D
Provê o acesso em linha a outras fontes externas de informação.
E
Não apresenta unidade de gerenciamento do conhecimento, o que incluiria um sistema inteligente ou um especialista para ajudar na recuperação das informações mais relevantes.
O termo letramento informacional (information literacy) foi utilizado pela primeira vez nos Estados Unidos, na década de 1970, para caracterizar competências necessárias ao uso de informações eletrônicas, constituindo uma capacidade essencial e necessária aos cidadãos para se adaptarem à cultura digital. Essa afirmação diz respeito à capacidade dos cidadãos de:
A
consultar catálogos de bibliotecas, tanto físico, quanto online
B
utilizar programas de computadores para a recuperação da informação
C
utilizar os sistemas de classificação a fim de localizar a informação de forma mais precisa
D
entender suas necessidades de informação, localizando-a, selecionando-a e interpretando-a de forma crítica e responsável
E
localizar informações através de sistemas de classificação e disseminá-las de forma crítica e responsável
Os sistemas de informação evoluíram e com eles as suas interfaces também. Há exemplos de dados armazenados em interfaces baseadas em menus e comandos, como há também exemplos de dados armazenados em interfaces gráficas. Esses exemplos estão respectivamente apresentados em:
A
multimídia e hipertexto
B
metadados e sistemas especialistas
C
dados com texto integral e multimídia
D
dados com texto integral e metadados
No âmbito da história e das teorias e métodos da Bibliografia, as práticas de pesquisa e a elaboração de serviços e produtos bibliográficos são designadas como
A
análise documentária.
B
organização do conhecimento.
C
recuperação da informação.
D
serviço de referência.
E
trabalho bibliográfico.
Sobre os aspectos éticos e profissionais da gestão da informação, analisar os itens abaixo:
I. Deve-se respeitar a privacidade dos indivíduos e garantir a confidencialidade das informações que eles buscam.
II. As informações devem ser acessíveis a todos, sem discriminação. Os profissionais da gestão da informação devem trabalhar para promover o acesso equitativo à informação, eliminando barreiras como restrições de acesso injustificadas ou exclusão digital.
III. Os profissionais da gestão da informação devem respeitar os direitos autorais e a propriedade intelectual. Isso inclui o uso adequado de materiais protegidos por direitos autorais e a obtenção de permissões quando necessário.
Estão CORRETOS:
A
Somente os itens I e II.
B
Somente os itens I e III.
C
Somente os itens II e III.
D
Todos os itens.
Ano:
2023
É importante ressaltar que o progresso tecnológico mudou a maneira como as bibliotecas realizam suas atividades, mas não a razão do seu trabalho, que é conectar as pessoas às informações. Na grande maioria dos projetos de automação de bibliotecas, o objetivo é explorar ao máximo o ganho de tempo que as tecnologias promoveram nas atividades administrativas, técnicas, qualificando a descrição bibliográfica (catálogos e índices) em que o objetivo é garantir uma base de dados consistente, que permita o compartilhamento dessas informações, contrariando os conceitos e as tecnologias da biblioteca digital, em que a ênfase no processo está no tratamento, armazenamento, recuperação e disseminação da informação, ampliando dessa forma os recursos e serviços necessários ao suporte do desenvolvimento intelectual.
Essas melhorias podem ser observadas em alguns processos como:
I. Gestão mais eficiente da coleção de periódicos, buscando, na cooperação e na comutação bibliográfica, a eficiência no processo de busca e recuperação da informação. A proposta de consórcios nos quais as bibliotecas se proponham a desenvolver coleções sem duplicação de títulos entre elas poderá promover não somente um ganho financeiro, com a redução de assinaturas, mas aumentar a eficácia do serviço de comutação.
II. Desenvolvimento de uma infraestrutura eletrônica, incluindo equipamentos e programas relacionados à conectividade com a rede local e/ou redes de maior abrangência geográfica como a web. A conectividade permanece como fator crucial, porém, não interfere no desempenho das funções da biblioteca.
III. Otimização de custos, tendo em vista que o investimento inicial em bibliotecas digitais se concentra na infraestrutura lógica e de comunicação. A atualização de versões de software e a manutenção de sistema e hardware são contabilizados como despesas, devendo ser desconsideradas.
IV. Acesso remoto aos documentos se coloca como uma questão imperativa diante do aumento da velocidade de transmissão de dados e do crescimento de acervos digitais (hospedados em bibliotecas digitais ou em bases de dados referencias e de conteúdo), facilitando a rápida identificação e acesso ao texto integral do documento;
V. Equipe capacitada e com foco no usuário em que o objetivo é auxiliá-lo no uso dos diversos equipamentos e programas, assim como na montagem da estratégia de busca, identificação das fontes relevantes e rápida decisão a respeito da encomenda e remessa eletrônica dos documentos.
Estão CORRETAS apenas as afirmativas:
A
I, II e III.
B
I, IV e V.
C
II, III e IV.
D
III, IV e V.
Interliga gerador e receptor e vem agregando competência na transmissão, em uma relação direta com as fases por que passou o desenvolvimento do processo de transferência da informação até chegar ao tempo da comunicação eletrônica, que viabiliza com maior intensidade a relação de interação. Trata-se
A
da cadeia de custódia.
B
do modelo de comunicação na teoria matemática.
C
do modelo sistêmico básico.
D
da disseminação seletiva da informação.
E
do fluxo de informação.
Considerando que as demandas informacionais podem apresentar como interessados uma série de comunidades, com necessidades também diversas de informações, o que se deve ter em mente ao se pensar a formação de coleções em uma biblioteca?
A
na impossibilidade de se compreender a todas as demandas, favorecendo apenas aqueles grupos dos quais se tem clareza e certeza dos valores e princípios gerais de comportamento, tornando a biblioteca um espaço segmentado
B
na representação de indivíduos de todas as etnias, religiões, sexualidades, classes socioeconômicas e educacionais, tornando a biblioteca um lugar de informações que possibilitará o desenvolvimento desse indivíduo e da sociedade à qual ele pertence.
C
no esgotamento que esse processo de investigação de interesses resulta, ou seja, no desgaste que a busca de contemplação de valores comunitários, não exclusivos, mas inclusivos, pode provocar no profissional bibliotecário
D
na impossibilidade de se atender a todas as categorias, diminuindo as expectativas de oferecer tudo que é possível a todos os usuários, selecionando apenas aquilo que se tem absoluta certeza de agradar um público específico
Um sistema de recuperação da informação que possibilita a combinação de termos de qualquer maneira é denominado:
A
Pós-coordenado.
B
Pré-coordenado.
C
Especializado.
D
de entradas.
E
Conceitual.
Os sistemas de informação representam para as instituições atuais ferramentas centrais de organização, controle e gestão de grande volume de dados e informações que vão adquirir valor para os processos decisórios e estratégicos.
C
Certo
E
Errado
A principal função dos serviços de documentação é produzir documentos secundários, derivados dos documentos primários, os quais, via de regra, não criam, mas que, algumas vezes, conservam. Entre estes pode‑se citar: traduções, resumos, boletins de documentação, fichários, catálogos, bibliografias, pastas de arquivos, fotografias, microfilmes, seleções, revisões da literatura, enciclopédias, guias de orientação.
C
Certo
E
Errado
Pensando-se na questão da obsolescência da informação, qual das fontes abaixo apresenta maior chance de qualidade e estabilidade no fornecimento de informações?
A
Ciência
B
Rede social
C
Jornal
D
Publicidade
O gestor da biblioteca universitária deve levá-la ao seu aperfeiçoamento pelo planejamento, identificando
A
seus usuários reais e os meios para agradá-los.
B
suas metas e objetivos e os meios de atingi-los.
C
sua missão e os meios para obter autonomia.
D
seus pontos fracos e os meios para superá-los.
E
sua qualidade total e os meios para sua gestão.
Ano:
2023
Prova:
FAURGS - UFRGS - Bibliotecário Documentalista - 2023
De acordo com Vergueiro (2002), à gerência caberá, entre outras funções, definir as ferramentas que serão úteis ao processo de gestão da qualidade em serviços de informação. O autor identifica várias ferramentas para a gestão da qualidade que podem ser utilizadas pelos serviços de informação. Escolha a opção que apresenta duas dessas ferramentas apresentadas pelo autor.
A
Instrumentos gráficos e indicações estatísticas.
B
Gráfico de estratificação e folha de verificação.
C
Informações estratégicas e quantitativas.
D
Instrumentos gráficos e mapas de solução.
E
Geração de ideias e definição de encaminhamento.
Ano:
2023
Banca:
Fundação de Apoio à Educação e Desenvolvimento Tecnológico de Minas Gerais - Fundacao CEFETMINAS
Prova:
Fundação CEFETMINAS - IFB - Bibliotecário Documentalista - 2023
Segundo Cunha (2015), ao considerar que a abordagem dos estudos de usuários da informação tenha evoluído de acordo com os paradigmas da Ciência da Informação, entende-se também a evolução na mudança do foco das abordagens dos estudos de usuários.
Associe a abordagem ao foco apresentado.
ABORDAGENS
1 - Tradicional
2 - Alternativa
3 - Social
FOCOS
( ) no uso do sistema de informação pelo usuário.
( ) no comportamento do usuário em relação à informação.
( ) no contexto da relação do usuário com a informação e na percepção do usuário dessa relação.
A sequência correta é
A
3, 2, 1.
B
1, 3, 2.
C
2, 1, 3.
D
1, 2, 3.
E
3, 1, 2.
A escala SERVQUAL usada para avaliação de serviços em unidades de informação foi criada para analisar qualitativa e quantitativamente a satisfação dos usuários e estabelece um conjunto de dimensões fundamentais para a qualidade dos serviços, de forma que é correto afirmar que
A
a empatia é a capacidade de prestar o serviço de forma confiável, precisa e consistente, dimensão importante pelo forte impacto na qualidade dos trabalhos desenvolvidos para os usuários dos serviços bibliotecários.
B
a garantia se refere à disposição de prestar os serviços prontamente e auxiliar os usuários, caracterizando-se por agilidade no atendimento, eficiência em resolver os problemas, atenção personalizada e cortesia dos funcionários.
C
a receptividade implica na competência, cortesia, credibilidade e segurança, acrescenta isenção de qualquer falha, risco ou problema e se relaciona com o conhecimento e a cortesia dos funcionários e sua capacidade de inspirar confiança.
D
os aspectos tangíveis se referem à aparência de qualquer evidência física do serviço bibliotecário como a aparência limpa, a limpeza das instalações, o estado de conservação do acervo, a atualização e inovação de novos equipamentos e a facilidade no acesso às instalações.
E
a confiabilidade se refere a acesso, comunicação e entendimento do usuário, fornece atenção individualizada aos usuários das bibliotecas no atendimento às suas necessidades específicas como localização, acesso sinalizado, divulgação do horário de funcionamento e regras de utilização dos serviços.
O conhecimento é a matéria-prima da GC, pois é o elemento que aproxima os sujeitos organizacionais e permite que o conhecimento individual se torne coletivo, transforme e melhore o ambiente organizacional, para que se cumpra, assim, a missão, a visão, os objetivos e as metas organizacionais de maneira mais eficiente.
C
Certo
E
Errado
Gerar simulado