Questões de Concurso sobre Gestão de sistemas, recursos e serviços de informação

 
 
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Há papéis que o profissional Gestor da Informação deve abranger, dentre eles os de


a

estrategista, esclarecedor e divisor.


b

visionário, estrategista e divisor.


c

visionário, estrategista e esclarecedor.


d

visionário, esclarecedor e divisor.


e

visionário, mentor e esclarecedor.

a ausência de uma terminologia moderna, que dificulta o trabalho dos profissionais em identificar no sistema as mudanças de fato ocorridas no conhecimento.


a

lay-out.


b

fluxograma espacial.


c

diagrama de blocos.


d

gráfico de Pert.


e

diagrama de seqüência.

O estabelecimento de um programa de implementação e o uso de sistemas de informação de tal forma que otimize a eficácia dos recursos informacionais da organização e os utilize para apoiar, tanto quanto possível, os objetivos de toda a empresa denomina-se planejamento estratégico.


C
Certo

E
Errado

Para servir como um bom instrumento na biblioteca, um relatório anual de atividades NÃO deve:


A
ser um documento oficial que inventaria, sumariza, analisa e interpreta todas as atividades desenvolvidas, num período predeterminado;

B
funcionar como um instrumento de comunicação, uma forma de prestação de contas, que pode comprovar a eficácia da biblioteca dentro do contexto da instituição;

C
ser uma peça básica como documento de análise e avaliação do desempenho de serviços e funcionários, sendo imprescindível para as atividades de planejamento;

D
ser elaborado a partir do cômputo geral dos dados acumulados nas estatísticas mensais, que são preenchidas e apresentadas por todos os serviços à chefia da biblioteca;

E
consistir em um mero relato quantitativo de cada atividade exercida na biblioteca.

Entre as diversas ferramentas da qualidade utilizadas por serviços de informação da área jurídica, destaca-se


A

a regra dos 5s.


B

o diagrama de causa-e-efeito.


C

o organograma matricial.


D

o benchmarking.


E

o ciclo de Deming.

Para a elaboração de um projeto de sistema de informação, a primeira etapa define


A

os requisitos do sistema.


B

os objetivos.


C

o manual.


D

a metodologia.


E

os custos.

O conjunto de atividades do administrador de unidades de informação, na abordagem clássica, é


A

identificar, analisar, indexar, coordenar e avaliar.


B

indexar, informatizar, coordenar, dirigir e avaliar.


C

informatizar, processar, selecionar, coordenar e avaliar.


D

planejar, organizar, coordenar, dirigir e avaliar.


E

analisar, dirigir, selecionar, informatizar e avaliar.

Em relação à gestão de unidades de informação, é CORRETO afirmar:

Imagem associada para resolução da questão


A

Se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.


B

Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.


C

Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas


D

Se as três afirmativas estiverem corretas.

Para facilitar a compreensão das rotinas e procedimentos, em administração de bibliotecas, utiliza-se o


A

gráfico de Gantt.


B

organograma.


C

diagrama.


D

fluxograma.


E

cronograma.

Os papéis desempenhados pelo gerente de recursos informacionais visam a:

Imagem associada para resolução da questão


A

Se apenas as afirmativas I e II estiverem estiverem corretas


B

Se apenas as afirmativas I e III estiverem corretas.


C

Se apenas as afirmativas II e III estiverem corretas


D
Se as três afirmativas estiverem corretas.

Tendo em vista "Planejamento é a função da administração que visa a determinação do que precisa e deve ser feito, definindo as condições para a sua realização", os itens que, necessariamente, o compõe são


A

Política, Coordenação, Motivação e Organização do quadro de pessoal.


B

Organização, Controle, Avaliação e Coordenação.


C

Política, Objetivo, Organização e Procedimento.


D

Objetivo, Motivação, Coordenação e Organização.


E

Objetivo, Procedimento, Supervisão e Controle.

O relatório de uma unidade de informação


A

é um instrumento de marketing já que é elaborado com o objetivo precípuo de divulgar os serviços oferecidos pela unidade de informação.


B

é o conjunto de informações exclusivamente quantitativas sobre acervo, serviços e usuários, sem determinação de período de tempo.


C

é o resultado de um processo que transforma dados em informação, isto é, que os analisa, atribuindo-lhes significado no contexto da unidade.


D

não se relaciona com o planejamento, na medida em que o conjunto de informações, por ser qualitativo, não pode ser usado para prever.


E

é instrumento adequado para treinamento, na medida em que estabelece as diretrizes e as operações de rotina da biblioteca.

Na estrutura de um relatório de biblioteca, o item relativo à Introdução deve conter dados que


A

chamem, principalmente, a atenção para as recomendações que serão aproveitadas nos planos de trabalho da biblioteca.


B

situem, de forma sintética, os objetivos da biblioteca, seu ambiente, serviços e usuários e as metas de planejamento para um determinado período.


C

mencionem, especificamente, os esforços dos funcionários, os desvios de função existentes, a escassez de recursos humanos e suas qualificações.


D

apresentem subsídios para comentários relativos aos recursos humanos da unidade, tomando por base dados de anos anteriores de outras bibliotecas.


E

especifiquem, criteriosamente, as informações sobre totais das coleções dos vários tipos de materiais, distinguindo- se acervo processado e não-processado.

Considerando-se as etapas do planejamento estratégico, pode-se afirmar que:

1. A missão exprime a razão de ser da Unidade de Informação, contribuindo para explicitar o negócio, os usuários, os produtos ou serviços e os mercados, orientando e delimitando suas ações.

2. O mandato é a descrição do que a Unidade de Informação deveria fazer em conformidade com as obrigações institucionais estabelecidas formalmente.

3. A análise do ambiente externo consiste em uma avaliação cuidadosa do desempenho da Unidade de Informação, identificando pontos fracos e pontos fortes.


A
se apenas uma afirmativa for verdadeira.

B
se apenas duas afirmativas forem verdadeiras.

C
se todas as três afirmativas forem verdadeiras.

D
se nenhuma das afirmativas for verdadeira.

Nas atividades de avaliação e planejamento, é considerado instrumento indispensável o:


A

prognóstico;


B

catálogo;


C

arquivo;


D

diagnóstico;


E

fichário.

Todas as afirmativas seguintes apresentam exemplos de oportunidades que favorecem uma Unidade de Informação, EXCETO:


A

A abertura de novos mercados para a instituição onde a Unidade de Informação está inserida.


B

A capacidade da unidade de informação de criar novos produtos e serviços para atendimento às necessidades dos usuários.


C

O surgimento de novas tecnologias na área de informática, permitindo a utilização de novas ferramentas.


D

A tendência da sociedade brasileira em valorizar a consciência de cidadania, perpassando pela necessidade de conhecimento e informação.

A medida de desempenho de Sistemas de Recuperação da Informação que avalia a capacidade de evitar documentos inúteis é denominada índice de:


A

revocação;


B

exaustividade;


C

especificidade;


D

precisão;


E

retenção.

As fases do processo de planejamento são:


A

reflexão, montagem, crítica e avaliação dos resultados;


B

análise, decisão, acompanhamento da ação e avaliação de resultados;


C

acompanhamento da ação, reflexão, análise e decisão;


D

montagem, revisão, crítica e avaliação de resultados;


E

reflexão, decisão, montagem e acompanhamento da ação.

Do ponto de vista das instâncias organizacionais, pode-se identificar 3 níveis de planejamento: o estratégico, o intermediário e o operacional. A respeito dessa afirmação, é correto dizer que


A

o planejamento estratégico está voltado para as relações entre a empresa e o ambiente, estando sujeito a incertezas provocadas por esse ambiente.


B

o planejamento intermediário está ligado aos procedimentos de detalhamento de tarefas e operações voltados à otimização de resultados.


C

o planejamento estratégico é prerrogativa da biblioteca ou unidade de informação, atividade que independe da instituição que a mantém.


D

o planejamento operacional refere-se à função de controlar e integrar todas as atividades da organização na qual se insere a unidade de informação.


E

o planejamento operacional difere do estratégico, porque este último submete-se, em muitas organizações, ao nível operacional.

Na avaliação dos sistemas de armazenamento e pesquisa de informação, as principais medidas de eficácia são


A

índice de seletividade e de revocação.


B

índice de revocação e de cobertura.


C

índice de revocação e de precisão.


D

índice de seletividade e de tempo de resposta.


E

índice de precisão e de cobertura.

   
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